Federal Associados é confiável?
Eu ganho se você se associar pela minha indicação, então você tem todo o direito de desconfiar desta página. Por isso ela é feita de coisas que você pode conferir sozinho, e inclui os pontos em que a associação é criticada.
O que é verificável
| Dado | Valor | Onde conferir |
|---|---|---|
| Natureza | Associação civil sem fins lucrativos | Estatuto Social e Regulamento, item 1.1 |
| CNPJ | 29.383.343/0001-64 | Consulta pública na Receita Federal |
| Registro | Cartório do 2º Ofício de Registro de Pessoas Jurídicas, protocolo 0030521, registro 0020099, livro A-196, fls. 160/177 | Comarca de Goianésia/GO |
| Constituição | 05 de janeiro de 2018 | Regulamento, item 1.1 |
| Sede | Av. Contorno, 3790 — Santa Clara, Goianésia/GO, 76380-260 | Site oficial e mapas |
| Foro | Comarca de Goianésia/GO | Regulamento, item 17.1 |
| Documentos públicos | Regulamento Oficial e Normas do PBI em PDF | Publicados no site institucional |
Publicar o regulamento inteiro e as normas do programa de indicação em PDF aberto é um ponto a favor: dá para ler as regras antes de entrar, inclusive as regras que pesam contra o associado. Boa parte do que está neste site saiu desses dois arquivos.
O que as reclamações públicas dizem
Existe reclamação pública sobre a associação, como existe sobre qualquer empresa do setor. Vale olhar o padrão delas, não só o número. No Reclame Aqui, os temas que mais se repetem são quatro, e três deles são expectativa mal ajustada na hora da adesão:
- “Internet ilimitada” entendida como sem franquia. É a reclamação mais frequente. A própria associação responde confirmando a redução para 10 a 128 kbps após o consumo da franquia. Ou seja: a regra sempre esteve no regulamento, mas quem vendeu a adesão não explicou.
- O chip não recebe SMS. A resposta oficial confirma que SMS não faz parte do benefício. De novo: está no item 9.13, e de novo ninguém avisou antes.
- Chip que não ativa ou não funciona. Aqui há falha operacional real, com casos de substituição do chip.
- Dificuldade para cancelar e cobrança posterior. O ciclo vigente é cobrado integralmente e há custo do chip. Também está no regulamento, nos itens 4.14 e 9.8.
Minha leitura. Três das quatro queixas mais comuns não são defeito do benefício: são defeito da venda. Elas desaparecem quando a pessoa entende a franquia, a ausência de SMS e as regras de saída antes de assinar o termo. É exatamente por isso que este site começa pela franquia e não pelo preço.
A quarta — chip com defeito — é risco operacional de verdade, e eu não tenho como prometer que não vai acontecer com você. O que eu posso fazer é acompanhar o chamado junto com você até resolver.
Pontos em que eu seria cauteloso
Se eu estivesse do seu lado da mesa, olharia para estes:
- As condições podem mudar sem aviso prévio ao associado. O item 9.5 diz que as condições de cada categoria podem ser alteradas a qualquer momento, cabendo ao associado acompanhar pelo escritório virtual. O item 6.2 permite ao Conselho Diretor alterar categorias, benefícios e valores com portaria no mural, 5 dias úteis antes.
- O vínculo não é relação de consumo. O item 18.13 afirma que o associado não consome, apenas usufrui. Na prática isso muda o terreno de uma eventual discussão, e é um ponto que merece sua atenção antes de entrar.
- A linha não é sua. Sem portabilidade, e passível de migração em caso de inadimplência acima de 10 dias.
- Permanência mínima de 3 meses, com o ciclo da saída cobrado inteiro e sem devolução de contribuições.
- Proteção veicular é outra conversa. Rateio não é seguro: não há apólice nem garantia regulada pela SUSEP. Se o seu interesse é veículo, leia o capítulo 8 do regulamento inteiro antes, não só a tabela de preços.
Nada disso é irregular — é o desenho de um modelo associativo. Mas é diferente de uma operadora e de uma seguradora, e você precisa saber disso para decidir bem.
Como conferir você mesmo, em dez minutos
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Consulte o CNPJ
Busque 29.383.343/0001-64 no site da Receita Federal e confira situação cadastral, natureza jurídica e endereço.
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Leia o regulamento pelo site oficial
Baixe o PDF direto de federalassociados.com.br, não por um link que eu mandei. Vá no capítulo 9 se o seu interesse é telefonia.
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Ligue no 0800 da associação
0800 626 2345 para telefonia. Faça as perguntas que você faria para mim e compare as respostas com o que está escrito aqui.
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Leia as reclamações e, principalmente, as respostas
Procure o nome da associação no Reclame Aqui. O teor das respostas diz mais sobre uma empresa do que a nota.
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Me pergunte o que ficou de fora
Se você achar alguma informação que contradiga esta página, me mande. Eu corrijo o texto e te digo que corrigi.